FAQ
번호 제목
13 [배송] 배송정보 변경은 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 결제 단계에서는 배송지 정보를 수정할 수 있으며, 지정된 배송지로 결제가 완료된 시점에서의 변경은
    반드시 고객센터로 문의하셔야 합니다.
    상품이 이미 발송된 경우에는 배송정보 변경이 불가합니다.
    현재 배송일 및 배송시간 지정은 지원되지 않사오니, 고객님의 양해 부탁드립니다.

12 [배송] 배송비용은 어떻게 되나요?   
  • 답변
  • 인투피온의 배송비는 5만원 이상(부가세 포함) 구매시 무료입니다.
      
    인투피온의 배송비는 주문건마다 각각 적용되며, 해당 주문건의 주문금액의 합계가

    - 5만원(부가세포함) 미만: 2,500원의 배송료를 선 결제하셔야 합니다.
    - 5만원(부가세포함) 이상: 무료배송
     
    <예외>
    - 일부품목에 한해 구매금액에 관계없이 착불로 배송됩니다.
    - 도서/산간 지역의 경우 배송비용이 추가로 발생할 수 있습니다.

11 [배송] 배송조회는 어떻게 하나요?   
  • 답변
  • 홈페이지 메인하단의 주문/배송문의의 진행중인주문내역에서 주문번호를 클릭하시면
    페이지 하단의 배송정보에서 배송진행상태를 조회 하실 수 있습니다.

10 [배송] 배송기간과 배송방법은 어떻게 되나요?   
  • 답변
  • 1. 배송기간
      배송기간은 발송방법에 따라 차이가 있습니다.
      발송방법은 분할 발송과 일괄 발송 두 가지가 있으며,
      주문시, 주문결제페이지에서 선택하실 수 있습니다. 

     고객님이 수령하기까지는 발송일로부터 일반적으로 1~2일 정도 소요되며,
     도서/산간 지역은 택배사 사정에 따라 다소 늦어질 수 있습니다.

    2. 배송방법
       인투피온은 기본적으로 한진택배를 이용하여 상품을 발송하고 있습니다.

9 [결제] 결제 완료된 주문에 대해 결제방법을 변경할 수 있나요?   
  • 답변
  • 결제방법만 변경하는 것은 어렵습니다만,
    기존에 결제하신 건을 취소하고, 원하시는 결제방법으로 새로 주문하시는 것은 가능합니다.   

    1. 상품발송 전인 경우
        [주문/배송조회]에서 기존 주문을 취소하고, 다른 결제 수단으로 재 주문 및 결제를 해 주셔야 합니다.

    2. 상품이 발송된 경우
        상품이 발송된 이후에는 주문취소가 되지 않으므로, 반품으로 처리해야 합니다.
        상품이 변경되지 않는 것이므로, 상품이동 없이 전산반품처리가 가능하오니,
        고객센터로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

8 [결제] 주문을 취소하고 싶은데요. 주문취소는 어떻게 해야 하나요?   
  • 답변
  • 결제가 완료된 주문에 대해 취소를 하실 경우에는 물품이 배송준비중 이전일 때만 가능하며
    인터넷상 또는 고객센터(1644-4457)를 통해 주문취소를 하시면 즉시 처리됩니다.


    -카드 결제시에는 즉시 카드 승인취소가 됩니다.
    -실시간 계좌이체 결제시에는 즉시 출금취소가 되어 다시 결제하신 통장으로 금액이 송금됩니다.
    -무통장입금 결제시에는 당사 고객센터로 연락을 주시면 본인 확인절차 후 고객님의 계좌로 입금해 드립니다.
      이 경우 2~3일 정도의 기간이 소요됩니다.

    * 포인트를 사용한 주문을 취소하신 경우, 사용한 포인트는 다시 재적립되며 
       재적립여부는 최대 5분이 경과한 후 확인하실 수 있습니다.

    이미 배송이 진행된 주문에 대해서는 반품의 절차를 밟으셔야 합니다.

7 [결제] 결제방법에는 어떠한 종류가 있나요?   
  • 답변
  • 주문에 대해 선결제 조건으로 배송되는 것을 원칙으로 합니다.
    신용카드(직불카드 포함) / 실시간계좌이체 / 무통장입금 등의 방법으로 결제 할 수 있으며 

    어음, 수표 등의 지불은 불가능 하오니 양해바랍니다.


    결제정보는 <<주문/배송조회>에서 확인 하실 수 있습니다.

    무통장입금건은 주문건별로 부여되는 가상계좌로 주문일로부터 7일내 미입금시 자동 취소됩니다.

    (단, 취소기록은 주문내역을 통해 확인하실 수 있습니다.)

    5만원이상의 카드결제 시 할부가 가능하며, 무이자 할부는 해당 카드사에서 제공시에만 가능하며 결제시 안내문을 통해 확인하실 수 있습니다.

6 [회원가입 및 혜택] 회원탈퇴는 어디서 하나요?   
  • 답변
  • 로그인하신 후,
    [마이페이지] → [회원정보 조회/수정] 에서 하단 끝부분의 [회원탈퇴] 버튼을 클릭합니다.

    회원탈퇴 처리와 동시에  당사에 저장된
    고객님의 정보 및 포인트 등의 적립금은 모두 삭제됩니다.

    인투피온 이용빈도가 드문 경우에도,
    고객님의 개인정보는 안전하게 보관되오니,
    향후 재이용시 편의를 위하여 회원탈퇴보다는 유지하시는 것을 추천합니다.

    *회원탈퇴시 30일 이내에 재가입이 불가하오니, 신중한 결정 부탁드립니다.
    *회원탈퇴시 과거의 구매내역을 조회하실 수 없습니다.
    *기존에 등록했던 아이디는 탈퇴했다 하더라도, 재가입시 사용하실 수 없습니다.

비밀번호 확인

게시물 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

비밀번호 확인

댓글/답글 등록시에 입력했던 비밀번호를 입력해 주세요.

CS CENTER

1644 - 4457

CUSTOMER SERVICE

주문/배송문의 쇼핑문의 이용안내 제품문의 1:1문의 자주하는질문

BANK INFO

신한은행 140 011 044291 예금주 (주)인투피온 소영삼
  • 회사소개 개인정보처리방침 이용약관 입점안내 광고안내 아이디/비밀번호찾기
  • 통장사본 파일다운 회사소개서 다운

(주)인투피온

대표:소영삼 사업자등록번호:113-86-29364 [사업자정보확인] 통신판매신고:2015-서울구로-1028

본사 : 서울 구로구 경인로 53길 90 STX W-Tower 1307호

매장 : 서울 구로구 경인로 53길 15 중앙유통단지 가동 3101호

전화번호 :1644-4457 팩스번호: 02-6124-4242 이메일: info@intopion.com / Hosting Provider : ㈜가비아씨엔에

개인정보관리책임자 : 이성민

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.
현재 비밀번호
신규 비밀번호
신규 비밀번호 확인
6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합